統合運用管理サービス for Zabbix

サイトロックマネジメントサービス for Zabbix

サイトロックが提供する「統合運用管理サービス」は、オンプレミスや外部データセンター、パブリッククラウドで各々稼働しているシステム運用管理を統合的に行うアウトソーシングサービスです。

「統合運用管理サービス for Zabbix」オープンソースソフトウェア(OSS)として多くの環境で稼働しているZABBIXの24時間365日の有人による運用体制を提供します。

特長

POINT1 昼夜飛び交うZabbixのアラートを24時間365日体制で対応!
POINT2 システム全体の運用や障害対応もおまかせ!
POINT3 さらにユーザが体感するレスポンスまで監視!
POINT4 いつでも見れる、いますぐ見れる、いまZabbixで起こっていること、専用ポータルでチェック!
POINT5 たくさんのZabbixを誰でも簡単に一元管理!

 

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提供イメージ

 この「統合運用管理サービス for Zabbix」は、Zabbix新規導入時、及び既存のZabbix運用に影響を与えることなく、必要なオペレーションのみアウトソースできます。Zabbixユーザが休日や夜間帯の運用体制を確立することで、Zabbix導入のメリットの一つであるコスト削減効果を最大化すると同時に、日々のシステム運用品質をさらに向上させることが可能となります。

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・ Zabbix(※1)がリアルタイムに行う監視結果をサイトロック監視センターで受信し、別途取り決められたオペレーションを実行します(通知、切り分け、障害対応、ベンダーエスカレーションなど)。 ・ Zabbixに登録してある情報(ホスト、アイテム、イベント、トリガー、ヒストリー)を専用のエージェント(sRConnect for Zabbix)を介して、サイトロック監視センター側システムと連携します。 ・監視センターからのオペレーションは、連携されたZabbixの各情報に、必要とされるオペレーションを関連付けること(事前作業)で実行可能となります(例:CPU90%⇒電話通知)。 ・原則、本サービスを利用することで、既存のZabbixの運用に影響を及ぼすことはありません。 ・Zabbixによる監視の結果は、サイトロックが提供する専用のWebポータルで閲覧することが可能です。監視項目(ホスト、アイテム、トリガー)に対するアクション情報(電話通知先、障害対応方法)や実施されたアクティビティの経過と結果、また、 Zabbixが取得したデータのパフォーマンスグラフ表示とデータダウンロードにも対応しています。 

 

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sRConnect for Zabbixについて

【 sRConnect for Zabbix 】
 お客様環境のZabbixとサイトロック監視センターシステムの情報を連携(Zabbixを使用して行っている監視をZabbixAPI経由で取り込み/連携)させる為に使用するエージェント。

 通常、サイトロックで作成後、お客様ご担当者様にZabbix稼働サーバにインストールして頂きます。

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Zabbix Enterpriseサポートについて

【Zabbix Enterpriseサポート】

Zabbix社が提供する公式サポート「Zabbix Enterpriseサポート」も提供可能です。
オープンソース(OSS)を利用しながら、安心の「正式」サポートを受けることで、特にエンタープライズ企業のご担当者様にも「Zabbix自体」を安心してご利用頂くことが可能となっています。

シルバー ゴールド プラチナ
インシデント数 8 無制限 無制限
技術問い合わせ担当者数 1 2 3
サポート対応時間 平日営業時間内 平日営業時間内 24時間365日
初期対応時間 1営業日 4時間 4時間
オンラインサポートシステム
電話サポート
インストール、操作方法の問い合わせ
バグ修正の優先的な対応と取り込み
各種OS向けエージェントパッケージの提供
ナレッジベースへのアクセス
Zabbix関連ツール、Zabbixプラグインの提供
Zabbix設定バックアップツール
リモートトラブルシューティング
Zabbixプロキシによる分散監視
90分以内の緊急時対応
パフォーマンスチューニング

【Zabbix Enterpriseサポートをご購入のメリット】
  ソースコードの細部まで理解し、日々お客様の数々の問題を解決しているZabbixエンジニアが直接、ご質問に解答します。  マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbixの導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します。  すべてのサポートレベルにはZabbixの操作や利用に関するお問い合わせからZabbixのバグ修正や機能の改善要望も含まれているため、  Zabbixを利用するにあたって発生する課題をトータルにサポートします。

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