siteROCK Site Care PROは、導入・カスタマイズが容易なリモート監視サービスです。 リモートから常にサーバ監視をする事で、障害の予兆にいち早く気づく事が出来、サービス停止時間を最小化できます。 障害復旧作業等オプションもありますので、運用を幅広く請け負う事が可能です。
※オーダーメイドの監視サービスをご希望のお客様は、統合運用管理サービス siteROCK Management Serviceをご覧下さい。
リモート監視サービスSite Care PROの特徴
- エージェントやサーバ監視ツールの準備が不要
- 運用エキスパートによる24時間365日のサーバ監視サービス
- 障害切り分けで、不必要な通知を削減
- 電話による確実な通知と、対応履歴を含めたメール周知
- 障害復旧作業の提供
- 一連の対応をログ化し記録
- Webポータルサイトでサーバ監視データや対応ログを共有可能
サービスラインアップ
- ポーリング監視 月額料金 \52,500（税込）
監視項目10項目まで お客様のサービス事情に合わせたカスタマイズが可能な監視パックです。 例えばHTTP監視ではダウンロードファイルの文字列チェックなどが可能となっています。 また監視項目は以下から自由にお選びできます。 監視可能項目 Ping監視、ポート監視（TCP）、DNS監視、FTP監視、HTTP監視、HTTPS監視、SMTP監視、 POP3監視、IMAP監視、SSL証明書有効期限監視（リリース準備中）、メール送受信監視 - シナリオ監視 最低月額利用料金 \12,600（税込）
1PVA=\40
PVA=画面遷移数お客様が想定するWEB画面の遷移シナリオが正常に動作（遷移）しているかを確認します。 監視は当社ツールが行い障害時は当社監視要員が障害状況を確認します。 WEB画面上のリンクのクリックや、文字列の入力、応答した文字列の確認など、 さまざまなシナリオの監視が可能です。 監視可能項目 5PVAで1シナリオとし、毎時1回、1日24回監視実施。この場合、 月額利用料金は\151,200（税込み）です。
※1シナリオあたり５PVAが上限となります。- 目視確認 最低月額利用料金 \18,900（税込）
1回=\300 お客様のWEBサイト画面を当社監視要員が直接目視によって画面確認を行います。 画面遷移の確認、文字列入力応答の確認なども可能です。 参考パック例 毎時1回、1日24回実施。この場合、月額利用料金は\226,800 （税込）です。 1回あたり画面確認作業所要時間は1分が上限となります。
パックメニュー
Web、Mail、DNSの各監視項目をそろえた簡単にサービス開始できるパックです。閾値変更も可能ですので、 お客様の要望にあわせた監視内容にする事が出来ます。
- Webパック （5URL対象） 月額料金 \26,250（税込）
HTTP HTTP/HTTPSポート接続と指定ファイルのダウンロードができることを確認します。 HTTPS - Mailパック （1サーバ対象) 月額料金 \8,400（税込）
smtp smtpポート接続と「helo」「quit」コマンドの応答を確認します。
pop3ポート接続と「quit」コマンドの応答を確認します。pop3 - Mail送受信パック （1または2サーバ対象） 月額料金 \10,500（税込）
メール送受信 テストメールをSMTPサーバとPOP3サーバ間で送受信し、その到達性と 送受信が可能である事を確認します。 - DNSパック （3ドメイン対象） 月額料金 \12,600（税込）
dns DNS問合せをおこない、応答の有無および名前解決の結果の正否を確認します。 ※死活監視（ping)は標準で組み込まれています。
Site Care PRO資料ダウンロード
リモート監視サービス Site Care PRO詳細仕様
- Site Care PRO 共通監視仕様
-
項目 仕様 監視回線 2回線 監視形態 当社オペレーションセンターによる有人監視 WEBポータルサイト
ログインID数
5つまで用意 WEBポータルサイト
データ保管期間13ヶ月 サポート 電話・メール 障害時の通知 電話通知（電話通知後のメール通知を含む） １通知テーブルでの
通知先リスト数５名まで 通知テーブル数 ２種類まで可能 通知テーブルの
ビジネスタイム、
オフタイム設定可能
Site Care PRO Webパック提供例
Webポータルサイトとは？
お客様に情報提供するためのWebポータルサイトをサイトロックではWSI（Web Service Interface） と呼んでいます。DSA（Dynamic Service Agreement）に記述された すべての内容や障害状況、また、サイトロックが行うすべてのオペレーションログをリアルタイムに参照することが 可能で障害ステータスの確認や履歴確認を容易に実現します。
- WSIでは以下の情報などをリアルタイムに提供します。
- 監視対象の閾値などの詳細設定情報
- 各監視項目に連動した障害復旧作業手順
- 各監視項目に連動した通知先情報
- 現時点でのオープン中の障害（障害番号）表示
- 障害に対する対応状況（途中経過含む）の表示
- 過去の障害状況（統計情報含む）表示
- 一次切り分けで通知/対応対象にならなかったアラームの発生状況の表示
WSIサンプル画面
お申し込みからサービス開始、お支払までの流れ
サービス利用のお申し込みから、サービス開始・お支払までの流れです。お申し込み受付から、3営業日以内に サービス開始が完了します。
リモート監視サービス Site Care PROのオプション
Site Care PROには、導入しやすいパック型のメニュー以外に、お客様の個別のご要望に応じる事が可能な オプションメニューをご用意しております。
- リモート障害復旧 月額料金 \31,500（税込）
-
概要 予め手順化された障害復旧やリモートオペレーション操作を行います。
障害の通知先はお客様担当者だけでなく、保守ベンダーへの駆けつけ依頼やデータセンターオペレータへのオンサイト対応の依頼・指示（外観確認等）も行います。
基本的に、「予め対応内容が手順化されている」「対応時間が5～10分程度である」 との前提条件が満たされている作業であれば、実施可能です。実施可能項目例 OSやプロセスの再起動
バッチジョブの成否確認／再実行
バックアップジョブの成否確認／再実行
HA構成の手順切り替え
L/B（負荷分散装置）の設定変更 - 内部監視メニュー 個別見積もり
-
概要 CPU、メモリ等のリソースなど、サーバ内部にて行う監視をエージェントレスにて実行します。お客様ネットワーク内には、監視機器を置かずに監視する事が可能です。
詳しくは、お問合せください。
