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外部監視サービス Site Care PRO FAQ
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- Site Care PROのポーリング監視とSite Care FREEの主な違いは何ですか？
- Site Care FREEではアラート検知時、システムにて自動的にメールで通知されます。
Sitew Care PROのポーリング監視では、アラート検知時、オペレーションセンターにて障害切り分けを実施した後、電話・メールにて通知します。また、Site Care PROでは、閾値等をデフォルトからカスタマイズする事が可能です。
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- 障害が発生し通知を受けた後、監視は継続されますか？
- Site Care FREEでは、障害が発生した後も監視は継続されます。障害の復旧を検知した際に、復旧した旨メールにて連絡します。
Site Care PROでは、障害のご連絡をした際に、監視を継続するのか、連絡いただくまで監視を止めるのかを都度お選びいただく事が可能です。
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- 夜間の定期メンテナンスなど、特定の時間を定期的に監視時間から外す事は可能ですか？
- Site Care FREEでは対応しておりません。
Site Care PROでは、弊社ROCまでご連絡いただくか、もしくはWEBポータルサイトにてお客様にて設定する事も可能です。
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- 営業時間内と営業時間外とで、通知先を分ける事は出来ますか？
- Site Care FREEでは対応しておりません。
Site Care PROでは、2種類まで分ける事が出来ます。
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